Directorio de contacto: Enrutamiento por departamentos

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Si tiene una disputa no resuelta relativa a un depósito, retraso en una retirada, condiciones de bonificación o autoexclusión en el RGIAJ, contacte directamente con el equipo de soporte al cliente de su operador con licencia. Si el operador no resuelve su reclamación, escale a la DGOJ para reclamación directa o mediación a través de la Junta Arbitral de Consumo.

No podemos intervenir, mediar ni arbitrar en disputas financieras entre jugadores y operadores de terceros.

Directorio de email por departamentos

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Técnico y auditoría de datos
telemetry@beastgains.es

Datos de RTP inexactos, discrepancias en cálculos de EV, errores de renderizado del cliente PWA, enlaces internos rotos, problemas de visualización en móvil

SLA: 48–72 horas laborables
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Cumplimiento legal y DMCA
legal@beastgains.es

Reclamaciones de derechos de autor (avisos de retirada DMCA), solicitudes de acceso/supresión de datos RGPD, consultas reguladoras, disputas sobre los Términos de Servicio

SLA: 48–72 horas laborables (RGPD: 30 días naturales)
🤝
B2B / Relaciones con operadores
compliance@beastgains.es

Operadores con licencia que solicitan actualizaciones en las tablas de registro por jurisdicción, correcciones de estado de licencia, modificaciones de métodos de pago, cambios en la disponibilidad de Feature Drop

SLA: 48–72 horas laborables

Las consultas fuera del alcance de los departamentos indicados no recibirán respuesta. No envíe consultas duplicadas — hacerlo restablece la posición en la cola de procesamiento.

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