Juego online en España: Marco legal y protección
El juego online en España opera bajo un marco regulador estricto. Esta página resume la legislación, requisitos de verificación y servicios de apoyo.
Marco legal español: Ley 13/2011 y RD 958/2020
Regulado por la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego). Todos los operadores deben poseer una licencia activa.
Protección legal
- Acceso a la DGOJ para resolución de reclamaciones
- Datos personales tratados conforme al RGPD y LOPDGDD
- Derecho a términos transparentes y plazos de retirada
- Reclamaciones escalables a la DGOJ
Seguridad financiera
- Fondos de jugadores segregados de forma obligatoria
- Pagos garantizados respaldados por cuentas segregadas
- Auditorías contra el blanqueo de capitales (AML)
- Registros de transacciones conservados 10 años
Juego limpio
- PRNG probado por laboratorios (eCOGRA, BMM, GLI)
- Configuraciones de RTP auditadas regularmente
- Publicidad sujeta al Real Decreto 958/2020
- Responsabilidad social obligatoria por licencia
Verificación de licencias DGOJ
Los jugadores que usen operadores sin licencia pierden sus protecciones legales.
Cómo verificar la licencia:
- Accede al registro de la DGOJ
- Busca el nombre del operador
- Confirma que el estado es "Vigente"
Riesgos de operadores sin licencia:
- Cero recurso legal ante tribunales españoles
- Sin segregación de fondos
- Alta probabilidad de rechazo de retirada
- Sin controles del RGIAJ
Restricción de edad: 18+ obligatorio
La legislación española prohíbe el juego a menores de 18 años.
🔞 PROHIBIDO PARA MENORES
Obligatoria la verificación KYC mediante DNI o Pasaporte antes de depositar o jugar.
Juego responsable y herramientas
Herramientas obligatorias conforme a la normativa DGOJ:
| Herramienta | Función | Base legal |
|---|---|---|
| Límites de depósito | Topes diarios, semanales o mensuales | Ley 13/2011 |
| Límites de pérdida | Finalización de sesión al alcanzar el umbral | Ley 13/2011 |
| Avisos autocontrol | Notificaciones sobre duración y posición neta | Licencia DGOJ |
| Enfriamiento | Suspensión temporal de 24h a 6 semanas | Licencia DGOJ |
| Autoexclusión | Cierre de cuenta y exclusión de publicidad (RGIAJ) | Ley 13/2011 |
Apoyo y crisis
Si experimentas problemas, el apoyo profesional es gratuito:
RGIAJ: Registro de Autoexclusión
RGIAJ es el registro nacional de autoexclusión gestionado por la DGOJ.
Inscripción en el RGIAJ:
- Accede a ordenacionjuego.es
- Presenta DNI o Pasaporte
- Elige duración (mín. 6 meses)
Notas importantes:
- La autoexclusión en el RGIAJ se aplica a toda la red DGOJ
- El periodo mínimo es de 6 meses y es IRREVERSIBLE
- Cubre juego online únicamente, no casinos presenciales
- Los operadores sin licencia DGOJ no están conectados